E-Rezept-Retter: Mehr Verfügbarkeit, weniger Frust

Mehr Verfügbarkeit, weniger Frust

Mauve stellt „E-Rezept-Retter“ – Sicheres Abrufen von E-Rezepten auch bei Störungen der Telematikinfrastruktur

Mit dem neuen E-Rezept-Retter bietet Mauve eine zuverlässige Lösung, wenn die Telematikinfrastruktur (TI) oder angebundene Primärsysteme im Apothekenalltag ausfallen. Mit einem zusätzlichen Gesundheitskarten-Terminal wird sichergestellt, dass E-Rezepte auch bei technischen Störungen weiterhin eingelöst werden können – schnell, sicher und unabhängig von einzelnen Anbietern.

Immer wieder kommt es zu Unterbrechungen beim Einlesen von E-Rezepten. Von der Gesundheitskarte bis in die Apotheke durchläuft der Prozess zahlreiche Komponenten wie Connector, VPN, Zugangsdienst, SMC-B-Karte oder Kartenlesegeräte. Schon der Ausfall eines einzelnen Bausteins kann den gesamten Ablauf blockieren. Für Patientinnen und Patienten bedeutet das Wartezeiten, für Apothekenteams zusätzlichen Stress. Dafür haben hat Mauve den E-Rezept-Retter entwickelt.

„Unser Ziel ist es, Apotheken in kritischen Situationen zuverlässig zu unterstützen. Der E-Rezept-Retter sorgt dafür, dass Kundinnen und Kunden ihr Medikament sofort erhalten – auch wenn Teile der Infrastruktur ausfallen. Im Alltag bedeutet das: Apotheken profitieren von einer höheren Verfügbarkeit und einem zuverlässigeren Ablauf, auch in kritischen Situationen. Kundinnen und Kunden erhalten ihre Medikamente ohne lange Wartezeit, und die Teams in den Apotheken werden spürbar entlastet“, erklärt André Glombitza, Geschäftsführer Vertrieb/Marketing bei der Mauve Mailorder Software GmbH & Co. KG.

Die Anwendung des E-Rezept-Retters ist unkompliziert und nahtlos in den Apothekenalltag integrierbar: Die Gesundheitskarte wird lediglich in das Zusatzterminal gesteckt, woraufhin alle verordneten Medikamente sofort im Überblick angezeigt werden. Parallel dazu können die Rezepte bei Bedarf als Papierrezept erfasst werden, sodass Kundinnen und Kunden ihre Medikamente direkt und ohne Verzögerung erhalten. Das digitale E-Rezept wird anschließend zu einem späteren Zeitpunkt automatisiert nachgereicht, wodurch der Prozess sowohl für das Apothekenteam als auch für die Patientinnen und Patienten reibungslos abläuft.

Der von Mauve entwickelte E-Rezept-Retter greift bei Störungen automatisch auf redundante Infrastruktur und alternative Anbieter zurück. So können Apotheken ihre Arbeit ohne Unterbrechung fortsetzen, auch wenn einzelne Komponenten der Telematikinfrastruktur ausfallen. Durch intelligentes Routing werden Anfragen dynamisch über verfügbare Knoten geleitet, was die Wartezeiten für Kundinnen und Kunden deutlich reduziert. 

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